Customer Service

Dynamics for CUSTOMER SERVICE

Ofereça atendimento de alta qualidade e fidelize seus clientes.

O aplicativo de inteligência de negócios da Microsoft qualifica e personaliza o atendimento, aproximando clientes por meio de canais de comunicação como chats, e-mail e telefone.

Atenda às Expectativas
  • Serviço personalizado no canal de acordo com a preferência;
  • Descubra a intenção e sentimento social do seu cliente;
  • Acesso à informações, preferências e comentários dos seus clientes.
Otimização do Processo
  • Todas as informações em um único app;
  • Interface única e adaptada ao seu negócio;
  • Melhoria da prestação de serviço.
Mecanismo Adaptável
  • Reaja rapidamente às mudanças do mercado e exigências do consumidor, em um ambiente ágil baseado em nuvem e inteligência digital integrada.
  • Personalização fácil, sem a necessidade de conhecimento técnico;
  • Análises avançadas.

VANTAGENS da ferramenta

Facilidade

Forneça uma plataforma unificada que disponibiliza aos envolvidos todas as informações do Atendimento ao Consumidor, em qualquer canal.

Para seus clientes, é possível fornecer um  portal self-service com uma base de conhecimento pesquisável, fóruns comunitários e, caso necessário, suporte assistido.

Produtividade

Forneça à sua equipe o acesso a aplicativos móveis poderosos e fáceis de usar para iOS, Android e Windows. Com esses aplicativos é possível selecionar projetos, aprimorar habilidades, gerenciar agendas, inserir tempo e despesas.

A mobilidade oferecida pelo Office 365, que pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar, também colabora para aumentar a produtividade.​

Interface única do usuário

Capacite seus atendentes para lidar com interações de serviço em um único local: no computador ou dispositivo móvel.

Diferente de outros softwares de suporte técnico, o Serviço de Atendimento ao Consumidor oferece uma visão única de todas as informações (desde scripts, até direitos e recomendações), para que os atendentes possam fornecer rapidamente um serviço personalizado.

Otimização

Dê a seus atendentes e clientes as respostas que eles precisam de imediato. A base de conhecimento fornece respostas consistentes em todos os canais. As revisões periódicas mantêm as respostas atuais e relevantes, você pode obter análises aprofundadas para medir o impacto das respostas.

Mude para um atendimento ao consumidor preditivo e proativo, usando a análise de dados no Serviço de Atendimento ao Consumidor, ele fornece painéis interativos e visualizações de dados que ajudam a obter insights por meio de suas métricas. Assim, é mais fácil identificar tendências e antecipar oportunidades.


Por que escolher a GRVPPE?
Crie relações lucrativas

Utilize ferramentas inteligentes e conquiste a confiança dos seus clientes ao fornecer um atendimento que alcance suas expectativas.

Faça uma cotação AGORA mesmo